I clienti sono sempre più attenti alla sostenibilità, alla sicurezza, alla facilità di smaltimento e alla personalizzazione. Ecco che il packaging può diventare un ottimo strumento di marketing
Il pacco arrivato a destinazione rappresenta l’unico contatto fisico con gli utenti nel processo di acquisto,considerando che tutte le fasi precedenti sono puramente virtuali.
Packaging minimal
I consumatori apprezzano i pacchetti piccoli, che si adattano perfettamente ai prodotti acquistati, e si presentano facili da aprire. Oltre a incontrare il gusto estetico dei consumatori, l’uso di un packaging ridotto permette di ottimizzare i costi di spedizione e di evitare sprechi di cartone e di altri materiali di imballaggio. Ridurre all’essenziale l’impiego di materiale e dal design minimalista è la risposta vincente. Il problema è che spesso il confezionamento originale non è idoneo alle spedizioni, perché pensato per le vendite tradizionali
Per ridurre i costi di trasporto bisogna adattare il formato dell’imballaggio alla merce che contiene, eliminando i vuoti inutili.
Esistono, e sono troppo poco conosciute, scatole con altezza variabile che con un semplice taglio di cutter ai quattro angoli si possono adattare alla dimensione necessaria: un pretaglio a ogni centimetro permette di ottenere fino a 12 altezze differenti.
Scatole ad altezza variabile, astucci telescopici, possono essere la risposta a questo tipo di problematica . Un altro problema è rappresentato dai riempitivi che occupamo in magazzino volumi importanti. Per risovere il problema sono nati pluriball salvaspazio che facilitano lo stoccaggio, riducendo il volume di ogni rotolo del 25%.
Sistemi di riempimento
Per la riduzione degli ingombri di imballo, la soluzione migliore è costituita dai sistemi di riempimento a domanda. Si tratta di macchinari che fabbricano sia carta pressata, sia cuscini o bolle d’aria a partire da rotoli di plastica. Questi ultimi, quando sono stoccati, occupano solo l’1% del volume che avranno una volta gonfiati dai sistemi di riempimento. Il merchant ha quindi la possibilità di non avere ingombri a magazzino e di utilizzare i riempitivi solo quando se ne presenta la necessità.
Riutilizzo
La grande maggioranze degli e-shopper, in caso di reso, si aspetta di poter restituire i prodotti acquistati nel medesimo imballo ricevuto. Ecco perché diventa importante pensare a soluzioni che permettano al cliente di richiudere e riutilizzare facilmente la propria scatola e al contempo far trovare etichette di reso già pronte all’uso. Progettare un packaging resistente e idoneo al reso dà la possibilità al cliente di conservarlo e di riutilizzarlo per altri scopi differenti da quello originale, anche all’interno della propria abitazione. In questo modo il brand del merchant rimarrà visibile molto più a lungo.
Personalizzazione
All’imballaggio non viene richiesto solo di proteggere, ma anche di essere smart. I pacchi dei merchant non devono passare inosservati: lo sanno bene molti retailerche puntano su loghi e su pay-off d’impatto.
L’utilizzo di un semplice nastro personalizzato ad esempio, è sufficiente a veicolare il brand. Anche l’apposizione di un’etichetta o l’inserimento della carta velina colorata o marchiata con il logo dell’azienda rinforzano nel cliente la percezione di qualità e l’attenzione portata ai dettagli. Gli imballaggi personalizzati possono avere un costo superiore a quelli standard, ma migliorano la customer experience specialmente per i merchant che vendono solo online, in cui il pacco è l’unica interazione fisica.
I consumatori che comprano frequentemente online, sono disposti ad acquistare da uno specifico e-commerce se questo lo premia con un packaging di design e personalizzato, possono essere invogliati a condividere l’immagine dell’imballaggio sui social media.
Un’altra tendenza di molti merchant, è quella di mantenere una scatola esterna standard e di personalizzare la parte interna per ottenere l’effetto sorpresa all’apertura. Questo risultato si ottiene con messaggi di ringraziamento sul cartone, ma anche attraverso i riempitivi: film a bolle a forma di cuore, di stella, “thank you!” o riempitivi in carta a nido d’ape o carta velina colorata e personalizzata con il logo del merchant.